كرجل أعمال، تطمح على الأرجح إلى تحقيق الأرباح في شركتك الخدمية. ولكن كيف يمكنك تحقيق هذا الهدف؟ الجواب يكمن في التوسيع. من الضروري فهم الفرق بين النمو والتوسيع لعملياتك. بينما ينطوي النمو على تولي المزيد من المشاريع لزيادة الإيرادات، يركز التوسيع على تحسين الأرباح دون زيادة كبيرة في الموارد. أساسا، يعني التوسيع العمل بذكاء، لا العمل بجهد أكبر فقط.

يجب عليك الاستفادة من كل فرصة لتحقيق المزيد من الأرباح دون أن تحترق نفسك. لذا، إليك خمس استراتيجيات عملية تفوتها العديد من مقدمي الخدمات عندما يحاولون جعل أعمالهم أكبر وأفضل.

1. ابحث عن فرص النمو

للتوسيع بفعالية، ابدأ بتحديد المجالات داخل عملك ذات الإمكانات الكبيرة التي لم تُستغل بعد. ألقِ نظرة عن كثب على ما تقوم به بالفعل – عملياتك، الخدمات التي تقدمها، والجمهور الذي تصل إليه. ابحث عن الفجوات التي تكون فيها الطلب عالي والمنافسة قليلة، أو استكشف الفرص لتنويع خدماتك. على سبيل المثال، قد توسع وكالة تسويق رقمي في التصوير الفوتوغرافي أو تسويق المؤثرين لتلبية احتياجات العملاء المتطورة.

البحث السوقي مهم هنا. تحدث مع عملائك لفهم ما يبحثون عنه. تفقد ما يقوم به منافسوك وتتابع ما يحدث في السوق. بمجرد أن تكتشف أين تكمن الفرص، يمكنك البدء في إجراء التغييرات لتوسيع شركتك بشكل ذكي.

2. استمع لآراء العملاء

قد يقود استماعك لما يقوله عملاؤك شركتك نحو النجاح. اجعل من العادة طلب آراء العملاء من خلال استطلاعات الرأي أو التقييمات على الإنترنت أو المحادثات المباشرة. ثم، خصص الوقت لأن تستفيد من تلك الآراء لفهم ما يحبه عملاؤك، ما لا يحبونه، وما هي الاتجاهات الجديدة الناشئة.

دعنا نلقي نظرة على مثال: تدير شركة تطوير برمجيات. قد تكتشف زيادة طلب العملاء على خدمات تطوير تطبيقات الجوال من خلال الاستماع الكثيف لعملائك. بهذه المعرفة، يمكنك تصميم خدماتك لتلبية هذا الطلب، مما يضعك في موقع مقدم الخدمة المفضل في الصناعة.

قد تزيد جمع آراء العملاء من نسبة نجاح البيع الزائد والبيع التشاركي بنسبة 15% إلى 20%. اجعل دائمًا الاستماع إلى عملائك أولوية—فربما يكونون يحملون مفتاح نجاح شركتك.

3. بسط عملك باستخدام التكنولوجيا والتشغيل التلقائي

يمكن أن تجعل استخدام التكنولوجيا والتشغيل التلقائي عملك أكثر سلاسة وتوفير الوقت. لدينا نقل لأن أكثر من 90% من الموظفين الذين شملهم استطلاع قالوا إن حلول التشغيل التلقائي زادت فعاليتهم، في حين لاحظ 85% تحسنًا كبيرًا في التعاون في الفريق. علاوة على ذلك، أعرب ما يقرب من 90% عن ثقتهم في أدوات التشغيل التلقائي لتقليل الأخطاء وتسريع عمليات اتخاذ القرارات.

أولًا، اكتشف المهام التي تكررها أو المراحل التي تتعثر فيها الأمور. ثم، استكشف أدوات إدارة المشاريع مثل Monday.com أو Asana. قم بالاستثمار في نظام إدارة العلاقات مع العملاء مثل Salesforce أو HubSpot لتركيز بيانات العملاء، وتحسين التواصل، وتحسين علاقات العملاء.

يمكن لمنصات الدفع الحديثة القيام بالفوترة وإعداد الفواتير تلقائيًا، لذا لن تحتاج إليها. عن طريق تقليل هذه المهام الروتينية، ستمتلك المزيد من الوقت للتركيز على تحسين عملك.

4. بناء شبكات وشراكات قوية

في صناعة الخدمات، يمكن أن يساعد العمل الجماعي مع الآخرين في زيادة نموك. قم ببناء علاقات مع الشركات التي تكمل نشاطك، وتواصل مع النظراء في صناعتك، وابحث عن شركاء استراتيجيين. شارك في فعاليات الشبكة مثل معرض الشركات الصغيرة أو فعاليات صناعة تكنولوجيا المعلومات، انضم إلى مجموعات صناعية، وتفاعل مع المجتمعات عبر الإنترنت لتوسيع دائرتك واكتشاف فرص التعاون.

إذا كنت تدير شركة تصميم ويب، فيمكنك أن تتعاون مع وكالة تسويق رقمي لتقديم حزمة كاملة من الخدمات للعملاء، مستخدمًا قوتكما للحصول على نتائج رائعة. من خلال صنع الصداقات والشراكات، ستفتح فرصًا جديدة وستجعل شركتك أفضل.

5. تحسين تسويقك وعلامتك التجارية

للتميز من الحشد، لا يكفي فقط أن يكون لديك خطة تسويق جيدة—عليك أن تستمر في تعديلها وتحسينها طوال الوقت. أحد الطرق لتعزيزها هو من خلال تحسين تقنيات البحث وتسويق المحتوى؛ لا تركز فقط على الإعلانات المدفوعة.

هل تعلم أن نصف جميع النقرات على محركات البحث تأتي من البحث العضوي؟ وهذا يعني أن الناس أكثر عرضة للثقة في النتائج التي يجدونها بطريقة طبيعية بدلاً من تلك التي تدفع لها. لذا، إذا استخدمت تقنيات البحث العضوي بفعالية، يمكنك الحصول على المزيد من الزوار إلى موقعك.

يجب أن تكون استراتيجيتك مبنية على البيانات. من خلال تحليل البيانات بدقة مثل حركة حركة الموقع، ومعدلات التحويل، وإشراك العملاء، يمكنك استخراج رؤى قيمة حول الإجراءات التي تعطي نتائج وأين تحتاج إلى تحسين.

مهمة بقدر أهمية استجدائك لرسالتك التسويقية وهويتك التجارية. لا بد وأن تضمن أن علامتك تتناسب مع ما يحبه العملاء. تحدث إلى عملائك، انظر ما يفكرون، وابق على اطلاع على ما يحدث في صناعتك. من خلال إعطاء علامتك مظهرًا ورسالة جديدة، يمكنك إبقاء العملاء مهتمين والتميز من حشد المنافسين.