أفضل بائع توظفته كان بدون أي تجربة سابقة

أعربت آراء المساهمين في مجلة ريادي الأعمال عن وجهات نظرهم الخاصة.

كنت أدير شركة تبيع منتجات SaaS والمدفوعات في مجال الجمال. عندما فُتح منصب مبيعات، كنت مصممًا على العثور على شخص لديه خبرة في واحدة على الأقل من ثلاث مجالات رئيسية: B2B SaaS والمدفوعات و/أو صناعة الجمال. بينما أقدر التعليم والخبرة العسكرية عند توظيف أفضل مرشح، فإن هذه العوامل هي ببساطة “ميزات جيدة” وليست متطلبات مطلقة. ببساطة، أريد دائمًا أفضل شخص للوظيفة.

في هذه الحالة، قام أحد موظفي شركتي بتوصية أن أتحدث مع شخص ليس لديه أي خبرة ذات صلة. لم يكن قد باع برنامج/منتجات SaaS من قبل، ولم يعمل في مجال المدفوعات من قبل، وكان ليس لديه أي خبرة في صناعة الجمال. ولم يكن لديه درجة جامعية أيضًا. بعد عدة مقابلات، استنتجت أنه على الرغم من أنه لم يكن الاختيار “الواضح”، إلا أنني أردته لهذا الدور. لم يكن لديه أي خبرة ذات صلة، ولكن هنا قد رأيت فيه:

1. قلب: ببساطة، كان رجلاً لطيفًا ذو قلب كبير. كان يهتم بالناس (عائلته، أصدقاؤه، فريقه، العملاء)؛ يمكنك أن تعرف أن ذلك كان صادقًا. كان لديه قلب كبير، وهذا كان واضحًا لأي شخص يتحدث معه وبالتأكيد سيكون واضحًا لعملائنا والمتوقعين.
2. نزاهة: هذه الصفة ليست فقط مهمة؛ بل هي الأساس لنجاح أي شخص وفريق. يريد الناس أن يتعاملوا مع أشخاص يثقون بهم ولديهم نزاهة وصدق. هذه الصفات ليست مجرد ميزات جيدة؛ بل هي ضرورية للنجاح وخلق بيئة عمل مزدهرة.
3. مهارات التنظيم: بعض الأشخاص لديهم ذكاء وشخصية رائعين ولكنهم فوضويون لدرجة أنهم غير فعالين تمامًا. توجد العديد من الأدوات لتتبع وتنظيم الأمور، وتم تصميمها بشكل مقصود لكي يتمكن الجميع من استخدامها بفعالية. ومع ذلك، سيكون شخص فوضوي لديه طريقة عمل غير منظمة أقل فعالية من شخص متنظم بشكل جيد بشكل عام ويعمل بهذه الطريقة.
4. قيم: تعلقت حقًا بقيم هذا الشخص، سواء مهنيًا أو شخصيًا. كان ملتزمًا جدًا بزوجته وعائلته، وكنت أستطيع أن أرى أنه والد عظيم. كان من الواضح بالنسبة لي أنه لديه مجموعة قيم قوية جدًا متينة كانت متماشية تمامًا مع قيمي الخاصة وفلسفة شركتنا.
5. ذكاء: غالبًا ما يكون الأمر الهام هو ليس ما يعرفه الشخص ولكن سعته لتعلم المعلومات الجديدة. في الحقيقة، فإن أيًا من المجالات التي كُنت آمل في العثور على الخبرة فيها لم تكن “علم صاروخي”. يمكن لأي شخص بالدافع الكافي والذكاء الضروري أن يتعلمها. علمتني التوظيف على مر السنين أنني أقدر بشدة قدرة التعلم والذكاء. لا أحد لديه خبرة في كل شيء، لذا من الأساسي العثور على شخص ذكي قادر على فهم الأمور بسرعة.
6. العزيمة/الإصرار: هذه صفة مهمة للغاية وأيضًا ليست سهلة لقياسها، ولكن هناك علامات إذا نظرت. في هذا المثال الخاص، كان واضحًا أن هذا المرشح كان يعمل بجد، وعازمًا و”مثابر”. كنت أستطيع أن أشعر أنه سيدفع نفسه بقوة أكبر مما كنت أتخيل أنا أدفعه؛ كان لديه عزيمة قوية، وهذه صفة أقدرها بشدة في موظف.

مباشرة بعد توظيف هذا الشخص، كان يعمل بجد، ويتعلم، ويدفع، ويبيع. كانت جدوله ممتلئ بفرص خلقها كل يوم، وكانت النتائج ظاهرة بسرعة. الحقيقة النهائية هي أنه سحق تمامًا جميع التوقعات. في أقل من سنة، قمت بترقيته لقيادة فريق مبيعات المدفوعات.

فما هو الدرس المستفاد؟ بإختصار، نعم، الخبرة رائعة، وبالنسبة لبعض أنواع الوظائف، فإن وجود شهادات المؤهلات المطلوبة أمر أساسي بالتأكيد. ومع ذلك، لا تنسى الصفات التي أوضحتها أعلاه – فهي مهمة بنفس القدر وفي بعض الحالات، أكثر أهمية، حيث تتحدث عن شخصية الشخص. ولكن كيف يمكنك التعرف وتقييم الصفات مثل القلب، والنزاهة، والعزيمة في عملية التوظيف؟ ها هي بعض التقنيات الحيوية والقليلة غير التقليدية للتوظيف للمساعدة في تحديد طبيعة الشخص:

• تناول وجبة معًا – ليس في كافتيريا المكتب أو غرفة الاستراحة، وإنما في مطعم كامل الخدمة. راقب كيف يتفاعل المرشح مع الذين يساعدونه، مع الغرباء، ومعك في بيئة غير تجارية.
• ابتعد عن السيرة الذاتية. حاول فهم المرشح كشخص، ما الذي يدفعهم، ما الذي يشعرون به شغفًا تجاهه، ما الذي يحفزهم (وما الذي يقلل من دوافعهم)، ما هو مهم لهم، إلخ. الشرط هنا هو ألا تطلب أي شيء غير لائق أو تمييزي أو مرتبط بفئة محمية قانونًا.
• اطرح بعض الأسئلة “السلوكية في المقابلة”، مركزة على كيفية تطبيق المرشح لتجاربه ومهاراته لحل المشاكل الحقيقية (ليس بالضرورة متعلقة بعملك أو الأعمال على الإطلاق).
• اسألهم عما يعرفونه عن شركتك ومنتجاتك/خدماتك. الشخص الذي يريد حقًا الوظيفة، الذكي، المنظم، المثابر، سيكون قد استغرق الوقت لدراسة الشركة والاستعداد للمقابلة. في بعض الأحيان، يمكنك أن تتعلم المزيد عن الشخص بناءً على ما يسألونك بدلاً من ما تسألهم.

بعد أن قمت بمقابلة مئات الأشخاص وشاهدت ما يعمل في نهاية المطاف، أصبحت مؤمنًا بقوة المهارات الشخصية والتوظيف غير التقليدي. بينما تعتبر الخبرة قيمة، فإنها ليست العامل الوحيد الذي يجب مراعاته عند التوظيف. تعد الصفات مثل القلب، والنزاهة، ومهارات التنظيم، والقيم، والذكاء، والعزيمة مهمة بنفس القدر، إن لم تكن أكثر، في بعض الحالات. أعتقد أنه من المهم التعرف وتقييم هذه الصفات خلال عملية التوظيف. هذا هو السبب في أقتراح استخدام ممارسات التوظيف غير التقليدية للتعرف على الشخص بعيدًا عن سيرته الذاتية لقياس ملاءمته للدور.

جربها – قد تجد أفضل موظف لديك على الإطلاق.