هذه المهارات تساعدك على التميز كقائد – مدونة IAEE

بقلم السيدة تيريزا برينينج، CMP-F، CMM، CED | مدير مشارك، برنامج السيدات والرجال | كلية باين لإدارة الضيافة والسياحة في جامعة سان دييغو الحكومية

ما الذي يلزم لتكون قائدًا ناجحًا – بخاصة في زمن التغيير السريع والمنافسة الجديدة والتعقيد المتزايد؟

هل وصلت إلى سقف لا تستطيع اجتيازه؟ غير متأكد من خطواتك القادمة؟ هل تعتقد أن لديك مهارات قيادية، ولكن تعرف أنها تحتاج إلى بعض التنقيح؟

يوفر معهد IAEE للقيادة في 27-28 يونيو في بالتيمور لك الفرصة لاستكشاف هذه الأسئلة وبدء رحلة جديدة من اكتشاف الذات.

تتضمن القيادة الاستراتيجية والتخطيط وإدارة الموارد والعديد من السمات الأخرى المعتبرة “مهارات صعبة”. ولكن القادة الفعالين يجب أن يمتلكوا أيضًا الوعي الذاتي (معرفة من أنت، ما الذي يهم، كيف تؤثر كلماتك على الآخرين)، الانضباط (أن تحافظ على كلمتك، وتمارس الضبط، وتلتزم برؤية حتى عندما يصبح الأمر صعبًا)، الحكمة (التعلم من أخطائك، والثقة بالمشورة من الآخرين، والسماح للآخرين بارتكاب أخطائهم)، و الشجاعة (الاعتراف عندما تكون مخطئًا، والبقاء مطابقًا لقيمك، والمضي قدمًا مع المحادثات الصعبة).

في بعض الأحيان تشار إلى هذه الفهم بأنها “مهارات ناعمة”. ولكن بالحقيقة، هي القدرات الخارقة التي تساعد الأشخاص الطيبين على أن يصبحوا قادة ناجحين.

تم إنشاء برنامج معهد IAEE للقيادة هذا هذا العام من مقتطفات من برنامج الماجستير في جامعة سان دييغو الحكومية في كلية باين لإدارة الضيافة والسياحة. سيقدم موضوعات تحكم القيادة – تحكم الذات، تحكم العلاقات، وتحكم السياق. معًا، تشكل هذه التحكمات أساس القيادة القوية والفعالة.

يتضمن البرنامج تقييم للسلوكيات التي تخدمك بشكل جيد، وتلك التي تشكل حواجزًا. سيحدد المشاركون سلوكات الآخرين التي تبدو لها معاير استجابة ويتعلمون بعض الممارسات لإدارة تلك الاستجابات بشكل أكثر فعالية.

على سبيل المثال، قد تعرف أنك تعمل بشكل جيد بشكل مستقل وسوف تقدم دائمًا ما تعهدت به. لذا، عندما يحذر المدراء ويتدخلون بشكل زائد، قد يثير هذا الشعور بأنهم لا يثقون بك. الفرصة القيادية هي التعرف على أن أفعالهم لا تدل بالضرورة على عدم الثقة، ولكن ربما بسبب عدم معرفتهم بالعمل الذي تقوم به.

نأخذ مثالًا آخر: عند تقديم المعلومات، قد ترغب في أن يحصل الجمهور على صورة شاملة، لذا تشرح بتفصيل كبير. إذا كان شخص ما يصبح صبورًا ويبدأ في تقطيعك أو يرغب في أن تصل إلى النقطة النهائية، قد لا ترد بشكل جيد. الفرصة القيادية هي فهم من تتحدث معهم وضبط أسلوب العرض الخاص بك حسب تفضيلاتهم.

سيقوم المشاركون أيضًا بتحديد كيف يمكن دمج قيمهم الشخصية في حياتهم المهنية وكذلك بعض أدوات إدارة النزاع لتوجيههم عندما تتعارض قيمهم مع شخص يمتلك قيم مختلفة.

دعونا ننظر في ذلك من خلال تطبيق عملي. فلنقل إذا كانت إحدى قيمك هي بذل كل ما في وسعك للتأكد من أن العمل قد تم، حتى لو أدى ذلك إلى العمل المتأخر بشكل متكرر وعدم تواجدك مع عائلتك في كل وجبة. إذا كنت تدير عضوًا في الفريق يعد رائعًا – والذي يعتبر العائلة من قيمه الأعلى – لا يمكنك أن تتوقع منهم العمل بنفس الأوقات التي تعمل بها أنت، ولكن عليك الثقة بأنهم سيؤديون العمل بطريقتهم وفي وقتهم الخاص.

وأخيرًا، سيتاح للمشاركين الفرصة لوضع خطة عمل تتناول مبادرة شخصية أو مهنية، مما سيوفر وضوحًا وهيكلًا لشيء قد يكونوا يتخيلونه فقط.

سيعتمد عمر خطة العمل على أهداف الفرد. إذا كان شخص ما يرغب في إعداد خطة ليصبح تنفيذيًا على أعلى مستوى داخل منظمته، فقد يستغرق ذلك من ستة أشهر إلى عام. وإذا كانت لديه فكرة لبدء عمل تجاري، فقد تكون الخطة ممتدة لمدة عامين. فائدة الخطة العمل هو الحصول على رؤية صحيحة حول ما يلزم وكيفية التعامل معه.

هل سيحولك المشاركة في معهد IAEE للقيادة ليومين إلى قائد خارق؟ بالطبع لا. القيادة الجيدة هي رحلة تستمر مدى الحياة. ما سيفعله هو وضعك في بيئة مركزة للغاية تقدم السياق والأفكار وربما اتجاهًا جديدًا لرحلتك مع تقديم مجموعة قيمة من المهارات الفريدة ستمنحك بالتأكيد ميزة تنافسية.

انقر على الفيديو أدناه لمعرفة المزيد حول البرنامج من ميسر معهد القيادة في IAEE آن ماري كيمبل، ماجستير العلوم، المدير المشارك لبرنامج الماجستير في كلية باين لإدارة الضيافة والسياحة في جامعة سان دييغو، مدير دعم أداء الفرانشايز، فنادق ومنتجعات IHG.